Políticas de Pago

1. Pagos y precios

Kuramente ofrece planes de suscripción mensuales (Plus, Pro y Studio). Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.

El cobro se realiza en el momento de la contratación del plan. Al completar el pago usted acepta las presentes políticas y autoriza el cargo por el monto indicado en la pantalla de pago.

Los precios publicados en kuramente.com están vigentes hasta nuevo aviso. Kuramente se reserva el derecho de modificar los precios notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.

2. Sin reembolsos

Todos los pagos realizados en Kuramente son definitivos y no reembolsables.

De conformidad con el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las disposiciones aplicables a servicios digitales en el Perú, los servicios de software y plataformas digitales quedan excluidos del derecho de retracto una vez que el usuario ha accedido o comenzado a utilizar el servicio.

Una vez procesado el pago y activado su plan, no proceden devoluciones por: • Falta de uso de la plataforma durante el período contratado. • Cambio de opinión o decisión de no continuar usando el servicio. • Problemas técnicos atribuibles al dispositivo o conexión del usuario. • Contratación por error cuando el plan y precio estaban claramente indicados.

Si experimenta un problema técnico atribuible a Kuramente que impida completamente el uso del servicio, comuníquese con soporte@kuramente.com y evaluaremos cada caso de forma individual.

3. Sin renovación automática

Kuramente NO cobra de forma automática ni recurrente. Cada pago es único y corresponde a un período específico de acceso al plan contratado (mensual).

Al vencer el período contratado, su cuenta NO se cobra automáticamente. Si desea continuar con el plan, deberá realizar un nuevo pago manualmente desde la sección "Facturación" de su dashboard.

Si no renueva al término del período, su cuenta se degradará automáticamente al plan Free, conservando su perfil y datos, pero sin acceso a las funcionalidades de planes de pago.

4. Procesamiento seguro de pagos

Kuramente procesa sus pagos a través de Izipay, una pasarela de pagos certificada con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que garantiza la seguridad de los datos de su tarjeta.

Aceptamos las siguientes formas de pago: • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express emitidas en Perú. • Tarjetas de débito Visa y Mastercard.

Kuramente NO almacena los datos de su tarjeta. Toda la información de pago es procesada directamente por Izipay en un entorno seguro y cifrado.

En caso de rechazo del pago, verifique con su banco que la tarjeta esté habilitada para compras en línea y que tenga fondos suficientes.

5. Cancelación voluntaria

Puede dejar de usar Kuramente en cualquier momento sin penalidades.

Si decide no renovar su plan, simplemente no realice un nuevo pago al vencer el período. Su acceso al plan de pago continuará activo hasta el último día del período contratado.

No es necesario realizar ningún trámite para cancelar: la no-renovación equivale a la cancelación del servicio.

Sus datos (perfil, pacientes, citas) permanecerán almacenados en la plataforma por un período de 12 meses adicionales desde la última actividad, por si decide retomar el servicio en el futuro.

6. Comprobantes y facturación

Al completar cada pago recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con el detalle de la transacción, el plan contratado, el monto pagado y el período de vigencia.

Si requiere una factura con su RUC para efectos tributarios o contables, envíe su solicitud a soporte@kuramente.com dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, indicando: • Número de RUC y razón social. • Fecha y monto del pago. • Correo electrónico de su cuenta Kuramente.

Emitiremos la factura electrónica correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde recibida la solicitud.

7. Disputas y contracargos

Si usted no reconoce un cobro de Kuramente en su estado de cuenta, contáctenos antes de iniciar un contracargo con su banco. En muchos casos podemos resolver la situación de manera directa y más rápida.

Envíe un correo a soporte@kuramente.com con el asunto "Disputa de cobro" e incluya el monto, la fecha aproximada y los últimos 4 dígitos de la tarjeta involucrada.

Los contracargos iniciados sin comunicación previa con Kuramente, cuando el cargo es legítimo, podrán resultar en la suspensión inmediata de la cuenta hasta que se resuelva la disputa.

8. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes políticas de pago se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de operaciones de pago en Kuramente se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, Perú.

Para consultas sobre sus derechos como consumidor, puede contactar al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) a través de su portal www.indecopi.gob.pe.